Batam (ciinews)– Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun suasana yang lebih kondusif di lingkungan pemasyarakatan, Rumah Tahanan Negara Kelas IIA Batam menerapkan program 3S (Senyum, Sapa, dan Salam) pada Senin (21/04/2025).
Program ini menjadi langkah strategis dalam mempererat hubungan antara petugas dan warga binaan, sekaligus menjadi media untuk menampung aspirasi dan keluhan yang mereka rasakan.
Kepala Rutan Batam, Fajar Teguh Wibowo, menjelaskan bahwa program ini merupakan bagian dari pendekatan humanis yang diharapkan mampu menciptakan iklim pembinaan yang lebih baik.
"Program 3S bukan sekadar bentuk komunikasi sopan santun, tapi juga sebagai wujud kepedulian kami dalam mendengar, memahami, dan merespons setiap keluhan yang disampaikan warga binaan. Kami ingin mereka merasa dihargai dan nyaman dalam menjalani masa pembinaan," ujar Karutan.
Melalui pendekatan yang lebih personal dan komunikatif, petugas dapat lebih cepat mendeteksi potensi permasalahan di dalam Rutan, mulai dari aspek kesehatan, sosial, hingga persoalan individu lainnya. Selain itu, interaksi positif yang terbangun juga diharapkan mampu menciptakan suasana yang harmonis dan mendukung proses rehabilitasi.
Program 3S ini menjadi cerminan komitmen Rutan Batam dalam menjalankan fungsi pemasyarakatan secara menyeluruh tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga membina warga binaan agar dapat kembali ke masyarakat dengan lebih baik.
Dengan implementasi berkelanjutan, program ini diharapkan menjadi salah satu inovasi pelayanan yang berdampak nyata, baik bagi warga binaan maupun bagi petugas.(Dede).
